2020年8月28日-29日成都神秘顾客调研，由中国物业管束协会主持、中物研协经办的“寰球物业管束行业媒体责任相通会”、“2020物业管束行业发展指数呈报发布会”、“寰球物业管束行业抗疫先进事业呈报会”三大嘉会在郑州无际举行，大会发布了2020物业劳动企业概括实力评测呈报、2020物业劳动企业品牌价值测评呈报、2020物业管束媒体影响力呈报。

　　会上，苏宁星河物业凭借郑重的发展力，荣获2020物业劳动企业概括实力500强top30、2020物业劳动企业品牌价值100强，并荣获2020买卖物业劳动朝上企业、2020学校物业劳动朝上企业、2020特质物业劳动品牌企业、物业管束微信公众号影响力top100等多项品牌奖项。

　　20载乘风破浪，开疆拓宇;20载存身本源，孜孜扶助;20载立异求变，措施贬抑;20载初心袭取，专注好意思好……千里淀过往，开拓将来，硕果累累的苏宁星河物业将以不变执着，聚焦苏宁“专注好劳动”，团聚场景互联，赋能好意思好糊口，赋能行业繁茂发展。

　　乘风破浪，多元业态场景互融

　　20年来，苏宁星河物业在内接苏宁集团体系物业管束的基础上，围绕苏宁奢睿零卖发展布局，同城深耕，郑重外拓，当今，已收尾寰球200+个城市障翳，变成概括买卖(广场、家乐福、百货、专科店等)、科技办公、产业园区、高端住宅、民众劳动(学校、病院、交通关节等)5伟业态20+个业态产物线并进的多元产业概括运营上风。与此同期，苏宁星河物业深耕细分业态市集，保持在商办、园区、高校等专科细分市集的朝上上风，并强化公司在病院等民众劳动细分畛域的专科劳动智力。

　　连年来，苏宁星河物业以“产业生态劳动”扮装定位，和会5伟业态20+个业态产物线，冷静构建城市大管家运营劳动场景，为城市、社区提供生态劳动惩处有商酌。

　　存身劳动，品性成立提档升级

　　品性管束是收尾劳动价值的保险，客户称心是物业劳动的终极商酌。因此，苏宁星河物业永远把品性管束和客户称心视为一切责任的揣测模范，通过以客户称心度为导向的品性管控体系，严持劳动质料，确保劳动质料优质、安全、高效。让“物”赢得品性管束，让“东说念主”享到优质劳动。

　　无规律不可方圆，模范化成立对行业质料拔擢贯通了抨击作用。一直以来，苏宁星河物业永远顺心与推动模范化成立，冷静健全了物业管束的种种模范、轨制、历程，变成了一系列模范化管束体系文献，千里淀了一模范化物业劳动管束运作体系。同期，苏宁星河物业配套设置了一套多元化的过程监督体系，如巧妙主顾、称心度调研、品性督导(全动线节点督查、星级创建、标杆认证、东说念主员认证)等，模范模范的践诺落地，保险劳动品性永远如一，永不磨灭。如，苏宁星河物业在2018年即引入超卓绩效管束体系，对寰球格式进行体系化打造，再行梳理了格式体系清单，进一步强化模范化落地，以体系化、模范化打造标杆格式。

　　基于客户劳动需求日趋个性化、详细化，苏宁星河物业围绕客户感受，陆续追求劳动试验的丰富、劳动模式的立异和劳动内涵的蔓延。如通过九大中台体系构建、全动线、全场景劳动想象，将触点管束、星级创建、标杆认证、东说念主员认证等一些列专项拔擢行动逐个落地，收尾格式硬件劳动和软性劳动双拔擢，营造了环境欢欣、劳动贴心的安堵环境，欢叫客户所需的优质居住价值，增强了客户对公司品牌的相信感与包摄感。

　　立异求变，奢睿升级措施贬抑

　　当今，大数据、物联网、云估量、东说念主工智能等手脚成立奢睿社会的基础技巧和复古，还是浸透到九行八业，颠覆了传统行业的初始模式，也一样冲击着物业管束行业，奢睿化、数字化发展还是成为每一家物业劳动企业的共鸣，神秘顾客营运面临日眉月异的行业发展环境，苏宁星河物业千里着应付，积极手脚。

　　2017年，公司借助集团IT技巧与数字化专揽，以基础劳动为存身点，将糊口劳动、社区行动、物业商城等劳动整合，开发了针对业主端的悦居会APP，无缝衔尾社区糊口的各个场景。收尾业主手机随身，劳动随享，足不外出即可享受报事报修、物业缴费、行动报名、商城购物等高效节略劳动。如今在苏宁星河物业劳动的格式，访客来访，无谓再经验社区进口处身份搜检的不快，行走在小区里，发现问题，唾手拍照上传即可完成报事。

　　2019年，通过持续立异与研发升级，完善了集物业绽放平台+悦居会APP业主端 +物管端的奢睿三端管束系统，为收尾业务线上化、管束历程化、劳动模范化、运营数据化等提供了可能，畅达伙伴、快速反馈的协同化劳动，穿透力高、高效运转的透明化组织，进而为业主、客户提供全方向的智能集成劳动，此外，奢睿三端还将蓝本寂然的物业管束的各式专揽软件、物业管束区域的各式硬件要领开荒、业主的各式交互信息(如车牌识别、东说念主脸识别、指纹识别等)接入并吞平台，收尾信得过意念念上的东说念主-场景互联。

日前“零食很忙”与“赵一鸣零食”完成合并，又将零食折扣店高潮掀了起来。

立信数据是怎样聚焦主业，将服务延伸到多领域，甚至走上国际舞台的？跟随“陆海之约”全国网络媒体重庆行——西部陆海新通道主题传播（重庆站）活动，记者走进立信数据，了解背后故事。

　　2020年，公司效能构建苏宁星河物业绽放平台——星河云，星河云以完善的物业劳动体系为存身点，通过物管云、物联云、糊口云、开发云、社商云等“五朵云”，构建起互联场景，变成物业产业互联网生态链，收尾物业企业奢睿运营，全面拔擢对外劳动品性，使每个参与者都能收尾分享共生共赢。

　　聚焦好意思好，深耕“一体两翼”朝上模式

　　围绕用户多元化、定制化的劳动需求，公司夯实基础劳动的同期，袭取“极致赋能，创造客户价值”，和会产业生态链资源，通过生态链、物流链、信息化等中枢运营上风，陆续完善独具特质的“一体两翼”劳动场景，通过物业劳动+糊口劳动+企业劳动，打造B++、C++两头双线的运营智力，收尾一站式惩处有商酌，镌汰业主糊口资本，收尾劳动蔓延和商酌创收，通过劳动“速率”和“内涵”，陆续拔擢用户劳动体验，为客户创造价值。

　　同期，苏宁星河物业长远劳动产物，通过产物力打造品牌力。针对5伟业态不同受众的劳动互异化，公司创建臻悦、云域、企孵、瑞商、智城等“五大劳动体系”，以客户称心为劳动目的，致力成为好意思好糊口的想象者与收尾者。并围绕“幸福文化社区”，从“尊老、爱幼、惜己、老婆、睦邻”五大线索维度，营造全龄、全程、全时、全空间的社区文化氛围。

　　但凡过往成都神秘顾客调研，齐为序章。将来，苏宁星河物业将链接围绕“中国物业产业生态劳动商”发展定位，郑重前行，但愿通过特有的平台输出智力，赋能好意思好糊口，赋能行业当代化高质料发展。